Política de cancelación

En Sail&Protect entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelación busca ofrecer flexibilidad a nuestros clientes mientras protegemos la disponibilidad de nuestras embarcaciones y la operación de nuestra empresa.

Cancelaciones por parte del Cliente
Más de 30 días antes de la fecha de salida: Reembolso total del anticipo.

Entre 30 y 15 días antes: Se retendrá el total de la cantidad pagada como anticipo.

Menos de 15 días antes: No hay reembolso del anticipo.

Cancelaciones por parte de la empresa
Si por razones climáticas, mantenimiento imprevisto o causas de fuerza mayor (ej. restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias) no podemos proporcionar el barco reservado:

Se ofrecerá una reprogramación sin costo adicional, sujeta a disponibilidad.

Si la reprogramación no es posible, se ofrecerá un barco de características similares.

Si ninguna de las opciones anteriores es viable, se realizará el reembolso total del pago efectuado sin penalización para el cliente.

Modificaciones de Reserva
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 7 días de antelación. En caso de que el cambio implique una diferencia de precio, se deberá cubrir el monto adicional.

Condiciones Climáticas
La seguridad es nuestra prioridad. Si el capitán o responsable de la entrega de la embarcación considera que las condiciones climáticas no permiten una navegación segura, la salida podrá:

Reprogramarse sin costo.

Será reembolsada al 100% si no hay disponibilidad para reprogramación.

Importante: La lluvia ligera o condiciones no ideales pero seguras no serán motivo de cancelación sin penalización.

No presentación del Cliente
Si el cliente no se presenta el día de la reserva sin previo aviso, no habrá reembolso ni derecho a reprogramación.

Con esta política, buscamos un equilibrio entre la flexibilidad para nuestros clientes y la protección de nuestra empresa. Para cualquier duda, contáctenos.