Stornierungsbedingungen

Bei Sail & Protect wissen wir, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Unsere Stornierungsrichtlinie soll unseren Kunden Transparenz und Flexibilität bieten und gleichzeitig die ordnungsgemäße Organisation unserer Erlebnisse, die Verfügbarkeit unserer Boote sowie die mit jeder Buchung verbundenen Verwaltungskosten gewährleisten.

Stornierungen durch den Kunden

Mehr als 15 Tage vor dem Termin des Erlebnisses

Der gezahlte Betrag wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des gezahlten Betrags zurückerstattet.

Diese Gebühr deckt bereits erbrachte Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Buchungsleistungen ab und ist daher nicht erstattungsfähig.

15 Tage oder weniger vor dem Termin des Erlebnisses

Eine Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt nicht.

Stornierungen durch Sail & Protect

Kann Sail & Protect das gebuchte Erlebnis aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen – wie z. B. ungünstige Wetterbedingungen, behördliche Einschränkungen, höhere Gewalt oder andere Umstände, die eine sichere Durchführung verhindern – nicht durchführen, wird dem Kunden eine der folgenden Optionen angeboten:

• Umbuchung des Erlebnisses auf einen anderen Termin ohne zusätzliche Kosten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Durchführung des Erlebnisses auf einem Boot mit vergleichbaren Eigenschaften, sofern verfügbar.
• Sollte keine der oben genannten Optionen möglich sein, wird der gezahlte Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % zurückerstattet.

Stornierungen aus von Sail & Protect zu vertretenden Gründen

Kann das Erlebnis aufgrund eines von Sail & Protect zu vertretenden Grundes – beispielsweise einer Bootspanne, unerwarteter Wartungsarbeiten oder anderer interner Umstände – nicht durchgeführt werden, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

• Umbuchung des Erlebnisses auf einen anderen Termin ohne zusätzliche Kosten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge ohne Abzüge.

Änderungen der Buchung

Anfragen zur Änderung des Termins müssen mindestens 15 Tage vor dem geplanten Erlebnis gestellt werden und unterliegen der Verfügbarkeit.

Führt die gewünschte Änderung zu einem Preisunterschied, ist der entsprechende Differenzbetrag vom Kunden zu zahlen.

Änderungsanfragen, die 15 Tage oder weniger vor dem Termin eingehen, können von Sail & Protect abgelehnt werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

Wetterbedingungen

Die Sicherheit unserer Gäste und der Crew hat für uns oberste Priorität. Die endgültige Entscheidung über die Durchführung, Änderung oder Absage des Erlebnisses liegt ausschließlich beim Kapitän oder einem autorisierten Vertreter von Sail & Protect.

Erlauben die Wetterbedingungen keine sichere Navigation, wird dem Kunden eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Leichter Regen, Bewölkung, mäßiger Wind oder andere Wetterbedingungen, die nach Einschätzung des Kapitäns eine sichere Navigation zulassen, berechtigen nicht zu einer Stornierung oder Rückerstattung.

Nichterscheinen

Erscheint der Kunde ohne vorherige Mitteilung nicht zum vereinbarten Ort, Datum und Zeitpunkt, verfallen sämtliche geleisteten Zahlungen. Es besteht weder Anspruch auf Rückerstattung noch auf Umbuchung.

Außergewöhnliche Umstände

Sail & Protect kann nach eigenem Ermessen Anträge auf Stornierung oder Umbuchung außerhalb der festgelegten Fristen prüfen. Eine gewährte Ausnahme begründet weder einen Präzedenzfall noch einen Anspruch für zukünftige Buchungen.

Mit der Buchung bestätigt der Kunde, diese Stornierungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.