Politique d’annulation

Chez Sail & Protect, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Notre politique d’annulation vise à offrir de la flexibilité à nos clients tout en protégeant la disponibilité de nos bateaux et le bon fonctionnement de notre entreprise.

Annulations de la part du Client

– Plus de 30 jours avant la date de départ : Remboursement intégral de l’acompte.

– Entre 30 et 15 jours avant : La totalité du montant versé en tant qu’acompte sera retenue.

– Moins de 15 jours avant : Aucun remboursement de l’acompte.

Annulations de la part de l’entreprise

Si, pour des raisons climatiques, un entretien imprévu ou un cas de force majeure (par ex. restrictions gouvernementales, urgences sanitaires), nous ne pouvons pas fournir le bateau réservé :

– Une reprogrammation sera proposée sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

– Si la reprogrammation n’est pas possible, un bateau aux caractéristiques similaires sera proposé.

– Si aucune des options précédentes n’est réalisable, un remboursement intégral du paiement effectué sera réalisé, sans pénalité pour le client.

Modifications de Réservation

Les changements de date sont soumis à disponibilité et doivent être demandés au moins 7 jours à l’avance. Si le changement entraîne une différence de prix, le montant supplémentaire devra être réglé.

Conditions Météorologiques

La sécurité est notre priorité. Si le skipper ou la personne responsable de la remise du bateau estime que les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation sûre, la sortie pourra :

– Être reprogrammée sans frais.

– Être remboursée à 100 % s’il n’y a pas de disponibilité pour une reprogrammation.

Une pluie légère ou des conditions non idéales mais sûres ne seront pas un motif d’annulation sans pénalité.

Non-présentation du Client

Si le client ne se présente pas le jour de la réservation sans préavis, il n’y aura ni remboursement ni droit à une reprogrammation.

Avec cette politique, nous cherchons un équilibre entre la flexibilité pour nos clients et la protection de notre entreprise. Pour toute question, contactez-nous.